Entre os muitos reflexos da pandemia de covid-19, está a adesão das empresas, mesmo as mais tradicionais, ao trabalho remoto.
Segundo dados levantados pela pesquisa FIA Employee Experience (FEEx), 90% das empresas aderiram a alguma modalidade de home office a partir de março de 2020, quando as imposições de distanciamento foram decretadas.
Apesar de 91% dos funcionários avaliarem a experiência do trabalho remoto como ótima ou boa, parte das companhias (60%) admitiram dificuldades relacionadas ao novo modelo de trabalho, como disponibilidade de equipamentos (33%), adaptação dos funcionários (30%) e conexão com a internet (27%).
A questão é que a possibilidade de trabalhar de casa já se tornou parte da rotina de muitos profissionais e a volta ao escritório como era antes – de segunda a sexta, das 9h às 18h – parece estar fora dos planos de grande parte das pessoas.
Uma pesquisa da Robert Half, com mais de mil executivos, destaca a tendência do chamado Work From Everywhere. Para 95% dos executivos entrevistados, o trabalho híbrido é visto como parte permanente do cenário de empregos.
Isso quer dizer que é crucial olhar para as dificuldades de gestão no home office.
8 desafios enfrentados pela gestão no trabalho remoto
1. Tecnologia e infraestrutura em casa
Replicar o ambiente de trabalho nos escritórios em casa apresenta alguns desafios: lugar dedicado ao trabalho, climatização, cadeiras e mesas ergonomicamente corretas e uma boa conexão com a internet.
Outro ponto que pode dificultar o home office é a realidade diferente de cada funcionário.
"Têm colaboradores que não têm internet de qualidade em casa, ou não possuem equipamentos apropriados", explica Adriana Gomes, professora da Universidade São Judas Tadeu.
O papel do gestor é ser parceiro do time, ajudando no que for preciso e entendendo o que cada funcionário precisa na parte tecnológica. A partir disso, a empresa deve avaliar como pode ajudar, com um auxílio de custo ou fornecendo os equipamentos.
2. Comunicação ruim entre os times
As pessoas estão acostumadas a se relacionar pessoalmente, a andar pelos corredores do escritório e a dividir momentos de pausas, como na hora do café.
Não ter esses rituais tão comuns a todos pode comprometer a comunicação e o engajamento.
O líder precisa trabalhar para manter essa interação na equipe. Isso pode acontecer por meio de reuniões mensais com o time, happy hours virtuais, eventos mais dinâmicos e conversas individuais.
3. Funcionários trabalhando demais
Sem o tempo do deslocamento ao escritório e os horários estabelecidos, a tendência é que os profissionais trabalhem além do habitual.
Isso junto com todas as demandas pessoais pode levar à sobrecarga e ocasionar problemas mais sérios, como a Síndrome de Burnout.
Adriana aconselha que o RH olhe com atenção para isso, implementando ações que ajudem os colaboradores na melhor gestão do tempo e no controle das horas trabalhadas.
4. Interrupções e distrações no ambiente de trabalho
No home office, é comum as pessoas se depararem com uma série de imprevistos, como a energia acabar, a internet falhar ou algo na casa precisar de um reparo.
Um ponto que deve prevalecer no home office é a confiança. Uma gestão baseada no comando e controle pode comprometer a produtividade e os resultados de todos.
5. Priorização de tarefas
Com a pandemia, é comum ouvir relatos de profissionais dizendo que passam o dia entre um call e outro.
"Precisamos rever isso, pensar se faz sentido agendar reuniões para resolver todos os assuntos. Às vezes, basta um e-mail para resolver algo", explica Adriana.
O planejamento pode ser feito em conjunto com o líder. Quais as prioridades da semana? O que demanda um trabalho conjunto? O que pode ser feito individualmente?
6. Falta de motivação e engajamento dos colaboradores
"O engajamento é algo crucial quando falamos de produtividade. Um colaborador engajado entrega e desempenha melhor", afirma Adriana.
Sem o contato diário, alguns profissionais podem se sentir mais afastados do negócio e, por isso, menos engajados.
É importante olhar o engajamento de outro ponto de vista, no qual a conexão afetiva e a liderança 4.0 mais humana ganham força.
Estudos do pesquisador europeu Wilmar Schaufeli mostram que os líderes que dedicam tempo para conversar sobre o indivíduo aumentam o engajamento médio em três vezes.
7. Separar custos pessoais e profissionais
Custos com internet, energia elétrica e alimentação devem ficar a cargo de quem? É essencial rever os benefícios e montar um pacote que atenda as demandas do trabalho em casa.
8. Legislação trabalhista
O teletrabalho está previsto na CLT, no artigo 75, incluído na legislação por meio da Reforma Trabalhista. Segundo o texto, teletrabalho é a "prestação de serviços fora das dependências do empregador com a utilização de tecnologias".
Dados do TST mostram que houve aumento de 263% em casos nas Varas do Trabalho com os assuntos "teletrabalho" e "trabalho a distância".
O trabalho remoto e a saúde mental dos colaboradores
Sete em cada dez pessoas tiveram algum sintoma de burnout desde que começaram a trabalhar em home office, segundo pesquisa da plataforma Capterra.
Os impactos do home office na saúde mental dos colaboradores variam muito de pessoa para pessoa. Há as que preferem o trabalho em casa e relatam mais qualidade de vida, mas existem pessoas que sofrem com a sobrecarga.
É essencial que os líderes estimulem o trabalho com qualidade, com pausas durante o dia e limite de horário.
Algumas empresas têm criado ações interessantes: não marcar reuniões na hora do almoço, nem no final da tarde, manter conversas frequentes com o time e promover cursos sobre saúde mental.
Ainda há muito pela frente quando falamos na adequação das empresas ao trabalho remoto. Mas esse modelo de trabalho veio para ficar e as empresas precisam adequar a gestão e os rituais.
Um dos pontos essenciais é trabalhar a conscientização dos líderes para estarem próximos dos times, ouvindo, ajudando e apoiando nesse processo de mudança.
A implementação de OKRs no RH pode ajudar a manter o alinhamento e o engajamento de times distribuídos, mesmo à distância.
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